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Somos um Centro Multidisciplinar com foco na saúde e prevenção, realizamos atendimentos médicos, exames laboratoriais, exames de imagem e cirurgias.

Contamos com uma estrutura ampla, moderna e confortável (consultórios médicos, salas de pré e pós consulta, sala de exames, sala de ultrassom) e um corpo clínico que reúne os melhores profissionais do mercado.

Estamos localizados na Rua Monsenhor Rosa, 2051 no Centro de Franca-SP.

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Conheça a nossa Linha do Tempo

 

Nossa Missão, Visão e Valores

 

Nossas Políticas Institucionais:

 

1. Política de Comunicação

A Política de Comunicação do Grupo Santa Casa de Franca tem como objetivo regular e promover uma comunicação integrada com públicos estratégicos, alinhada às diretrizes do Planejamento Estratégico. Ela assegura o acesso à informação, dissemina conhecimento e fortalece o engajamento através de canais específicos: redes sociais para o público externo e e-mail corporativo para o público interno. Os principais objetivos incluem construir uma imagem positiva da marca, intermediar relacionamentos, valorizar indivíduos, criar valor no setor de saúde e orientar o comportamento do público interno em situações adversas.

 

2. Política de Direitos e Deveres dos Usuários da Saúde

Esta política, baseada na Carta de Direitos dos Usuários da Saúde, assegura o direito ao acesso digno aos serviços de saúde, respeitando a legislação e os princípios de humanização. Os usuários têm direito a um atendimento adequado, humanizado e informativo, sendo acolhidos de acordo com suas necessidades, com a participação incentivada. Os deveres dos usuários incluem fornecer informações precisas sobre sua saúde, seguir orientações médicas e manter comportamentos respeitosos. Os objetivos são garantir um atendimento de qualidade, dignidade e respeito às diferenças, além de promover a educação em saúde e a atualização contínua das diretrizes institucionais.

 

3. Política de Gestão Administrativa Financeira

A Política de Gestão Administrativa Financeira da Fundação Santa Casa de Misericórdia de Franca se aplica a todos os colaboradores e diretores, assegurando que a gestão dos recursos obedeça aos princípios de legalidade, transparência e eficiência. Estabelece diretrizes para o planejamento financeiro, controle de custos e prestação de contas, especialmente no que diz respeito aos recursos públicos. A política prevê auditorias externas regulares para garantir a fidedignidade das informações financeiras e a responsabilidade de todos os colaboradores em seguir as normas estabelecidas. Recomenda-se incluir objetivos específicos, capacitação contínua, gestão de riscos, uso de tecnologia da informação e um mecanismo de feedback para aprimorar a eficácia da política.

 

4. Política de Gestão de Pessoas

A Política de Gestão de Pessoas da Fundação Santa Casa de Misericórdia de Franca visa alinhar as práticas de gestão de pessoas aos objetivos organizacionais, maximizando desempenho e satisfação. As ações incluem atrair e reter talentos por meio de recrutamento estratégico, promover a saúde e segurança dos colaboradores, e desenvolver competências por meio de treinamento contínuo. A política enfatiza a inclusão, a ética, o desenvolvimento profissional e a valorização do trabalho em equipe. Para monitorar a eficácia, indicadores como turnover, absenteísmo e clima organizacional serão acompanhados, garantindo um ambiente de trabalho que favoreça o crescimento individual e coletivo.

 

5. Política de Gestão da Qualidade

A Política de Gestão da Qualidade tem como objetivo garantir a excelência dos serviços prestados, assegurando a satisfação das necessidades e expectativas dos clientes por meio da melhoria contínua dos processos. Os objetivos incluem promover uma assistência segura, mitigar riscos, mensurar resultados que impactam a qualidade e proporcionar capacitação aos colaboradores. Além disso, busca fortalecer a cultura organizacional de qualidade, implementar processos de acreditação hospitalar e disseminar conhecimento sobre Gestão da Qualidade, garantindo a conformidade com legislações e boas práticas. O escopo abrange todas as atividades da instituição que impactam a qualidade dos serviços prestados.

 

6. Política de Relacionamento com Fornecedores

A Política de Relacionamento com Fornecedores do Grupo Santa Casa de Franca tem como objetivo regulamentar as relações com seus fornecedores e parceiros, estabelecendo diretrizes que garantam qualidade e segurança na aquisição de produtos. O escopo abrange todos os colaboradores, médicos, residentes e prestadores de serviços, incluindo categorias como materiais médico-hospitalares e medicamentos. A política enfatiza valores como empatia, transparência e comprometimento, visando à excelência na assistência em saúde e à melhoria contínua dos processos. As diretrizes incluem o cadastro de fornecedores, padronização de produtos, monitoramento de desempenho e critérios de qualificação e desqualificação.

 

7. Política de Segurança da Informação

A Política de Segurança da Informação estabelece diretrizes e regras para o uso seguro e eficiente da tecnologia da informação, garantindo a proteção de dados, gerenciamento de riscos e conformidade regulatória. Seus princípios fundamentais incluem confidencialidade, integridade, disponibilidade, autenticidade e legalidade. Os objetivos incluem definir responsabilidades e comportamentos esperados dos usuários, fortalecer a proteção contra ameaças internas e externas, e assegurar que os dados pessoais sejam coletados e compartilhados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). As diretrizes abrangem desde a segurança da informação até a gestão de contratos e inovação tecnológica, com ações específicas para o gerenciamento de acesso, uso de dispositivos e backups. O monitoramento das práticas de segurança é garantido por meio de relatórios e verificações regulares.

 

 

Link de acesso ao material completo: Politicas Institucionais